Carepack - Hardware

Med HP:s hårdvarusupport, med service på platsen, får kunden support av hög kvalitet för de hårdvaruprodukter som omfattas av avtalet, både på distans och på platsen, vilket förlänger produktens drifttid.

Kunden har flexibilitet att välja mellan olika servicenivåer med olika svarstider och servicefönster samt mellan olika giltighetstider, för att varje kunds specifika behov ska kunna tillgodoses.

Förebyggande underhåll, som tillval, hjälper kunden att undvika problem genom utbyte av underhållssatser vid en lämplig tidpunkt.

Mer information

Tjänstens fördelar

Ökad driftstid för systemen

Bekväm service på platsen

Tillförlitliga svarstider

Tjänstens egenskaper – några exempel

Fjärrdiagnostik och fjärrsupport

Hårdvaruservice på platsen

Material ingår

Flera servicenivåalternativ med olika servicefönster och svarstider

Slutförande av arbetet

Eskaleringsrutiner

Åtkomst till elektronisk supportinformation och service

Elektronisk fjärrövervakning och support, standardkonfiguration (endast för godkända produkter)

Förebyggande underhåll (tillval)